Datenschutz

1. Verantwortlicher

Ankerpunkt Cruise & Travel GmbH
Liebera 27a, 6972 Fußach, Österreich
Telefon: +43 676 6509098
E-Mail: info@ankerpunkt-kreuzfahrten.at
Geschäftsführer: Patrick Poscharnik

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt.

2. Verarbeitete Daten

Wir verarbeiten insbesondere folgende personenbezogene Daten:

• Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum, Geschlecht und Staatsangehörigkeit
• Reisepass-, Personalausweis- und sonstige Reisedokumentdaten
• Daten mitreisender Personen
• Reise-, Buchungs-, Zahlungs- und Abrechnungsdaten
• Bankverbindungs- und gegebenenfalls Zahlungskartendaten
• Reisepräferenzen, Kundenwünsche und Informationen zur gewünschten Reise
• gegebenenfalls Vielflieger-, Kundenclub- oder Bonusprogrammnummern
• Kontaktdaten für Notfälle
• Korrespondenz sowie Beratungs- und Buchungsvermerke
• gegebenenfalls besondere Angaben zu Mobilitätseinschränkungen, Allergien, Unverträglichkeiten oder gesundheitlichen Bedürfnissen

3. Herkunft der Daten

Wir erhalten die personenbezogenen Daten grundsätzlich direkt von der betroffenen Person. Daten von Mitreisenden können uns auch durch die buchende Person, Familienangehörige oder andere Reisende bekannt gegeben werden. Darüber hinaus können wir Daten von Reiseveranstaltern, Kreuzfahrtgesellschaften, Leistungsträgern, Versicherungen oder anderen an der Reise beteiligten Unternehmen erhalten, soweit dies für die Beratung, Buchung oder Durchführung der Reise erforderlich ist.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für:

• die Beratung und Betreuung von Kunden
• die Erstellung und Übermittlung von Reiseangeboten
• die Vermittlung und Buchung von Reiseleistungen
• die Durchführung und Abwicklung von Buchungen
• die Kommunikation mit Kunden, Reisenden und Leistungsträgern
• die Zahlungsabwicklung und Buchhaltung
• die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
• die Bearbeitung von Reklamationen
• die Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie zur Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen insbesondere in einer ordnungsgemäßen Kundenbetreuung und Geschäftsorganisation sowie in der Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche.

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeitet werden, erfolgt dies nur, soweit dies für die gewünschte Reiseleistung erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist beziehungsweise aufgrund einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

5. Empfänger der Daten

Soweit dies für die Beratung, Buchung, Bezahlung oder Durchführung der Reise erforderlich ist, können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Empfänger übermittelt werden:

• Reiseveranstalter und Kreuzfahrtgesellschaften
• Fluggesellschaften, Reedereien und andere Beförderungsunternehmen
• Hotels und sonstige Unterkunftsanbieter
• örtliche Reiseagenturen und Incoming-Agenturen
• Transferunternehmen und sonstige Leistungsträger
• Reiseversicherungen und Assistance-Dienstleister
• Visumdienstleister und zuständige Behörden
• Reservierungs-, Buchungs- und Abrechnungssysteme
• Banken und Zahlungsdienstleister
• Steuerberatung und Buchhaltung
• IT-, Hosting- und Kommunikationsdienstleister
• Rechtsvertretungen, Gerichte und Behörden, soweit dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist

Es werden jeweils nur diejenigen Daten übermittelt, die für den betreffenden Zweck erforderlich sind.

6. Übermittlung in Drittländer

Bei internationalen Reisen kann eine Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums erforderlich sein. Dies betrifft insbesondere ausländische Reiseveranstalter, Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften, Hotels, örtliche Agenturen, Behörden und sonstige Leistungsträger im jeweiligen Reiseland.

Die Übermittlung erfolgt abhängig vom Einzelfall auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, geeigneter Garantien oder – soweit dies für die konkrete Buchung erforderlich ist – gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. c DSGVO. In einzelnen Drittländern kann ein geringeres Datenschutzniveau als innerhalb der Europäischen Union bestehen.

7. Daten mitreisender Personen

Werden uns personenbezogene Daten mitreisender Personen durch die buchende Person bekannt gegeben, gehen wir davon aus, dass diese zur Bekanntgabe berechtigt ist. Die buchende Person wird gebeten, alle mitreisenden Personen über die Weitergabe ihrer Daten und den Inhalt dieser Datenschutzinformation zu informieren.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Beratung, Angebotserstellung, Buchungsabwicklung und Kundenbetreuung erforderlich ist. Darüber hinaus erfolgt eine Speicherung im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten; buchhaltungsrelevante Unterlagen werden grundsätzlich sieben Jahre aufbewahrt.

Eine längere Speicherung kann erfolgen, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche oder aufgrund eines laufenden behördlichen oder gerichtlichen Verfahrens erforderlich ist. Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere gesetzliche Grundlage für die Speicherung besteht.

9. Erforderlichkeit der Datenbereitstellung

Ohne diese Daten können die gewünschten Reiseleistungen möglicherweise nicht angeboten, vermittelt oder gebucht werden.

10. Werbung und Newsletter

Die Verwendung personenbezogener Daten für Newsletter und andere Marketingmaßnahmen erfolgt nur, wenn dafür eine entsprechende Rechtsgrundlage oder Einwilligung vorliegt. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, beispielsweise per E-Mail an info@ankerpunkt-kreuzfahrten.at.

11. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung ihrer personenbezogenen Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung dieser Rechte können sich betroffene Personen an folgende Adresse wenden: Ankerpunkt Cruise & Travel GmbH, Liebera 27a, 6972 Fußach, Österreich, E-Mail: info@ankerpunkt-kreuzfahrten.at

12. Beschwerderecht

Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: www.dsb.gv.at

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten insbesondere vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff und unzulässiger Weitergabe zu schützen.

14. Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.